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Política de privacidad

Última modificación: 7 de julio de 2022

Introducción

Sun Loan Company (la “compañía” o “nosotros”) respeta su privacidad y está comprometida a protegerla a través del cumplimiento de esta política.

Esta política describe los tipos de información que podemos obtener de usted o que usted puede proporcionarnos cuando visite el sitio web SunLoan.com, my.sunloan.com así como cualquier sitio web relacionado en el que aparezca esta política de privacidad (colectivamente llamado nuestro “sitio web”), y nuestras prácticas para obtener, usar, mantener, proteger y divulgar esa información.

“Usted” y “su” o “sus” se refieren a usted como persona individual. Si usted accede al sitio como empleado o representante de alguna otra persona o entidad, incluido cualquier servicio o programa automatizado, la palabra “usted” incluye a esa persona o entidad y al servicio o programa automatizado.

Esta política de privacidad complementa nuestro aviso de privacidad. Favor de consultar los términos de uso. Dichos términos rigen la forma en que usted utiliza el sitio. Al utilizar el sitio, usted acepta esta política de privacidad y los términos de uso. También usted acepta que obtengamos, usemos, divulguemos y almacenemos su información personal (definida a continuación) según se describe en esta política de privacidad. Si usted no está de acuerdo con los términos de esta política de privacidad, le rogamos no proporcionarnos ninguna información personal y que no utilice este sitio.

Esta política se aplica a la información que obtenemos de usted por medio de:

  • Este sitio web;
  • Correos electrónicos, mensajes de texto y otros mensajes electrónicos compartidos entre usted y este sitio web.

No corresponde para la información recolectada:

  • Que obtengamos fuera de línea o a través de cualquier otro medio, incluso en cualquier otro sitio web operado por la compañía o un tercero (incluidas nuestras filiales y subsidiarias).
  • Que obtengamos de terceros, a menos que sea una combinación de dicha información con información personal (definida a continuación) que hayamos obtenido conforme a esta política de privacidad.
  • Que obtenga cualquier tercero (incluidas nuestras filiales y subsidiarias), incluso a través de cualquier aplicación o contenido (p. ej., publicidad) que pueda tener un enlace al sitio web o al que se pueda acceder desde el sitio web.

Favor de leer detenidamente esta política de privacidad para comprender nuestras políticas y términos con respecto a su información y el uso que le daremos. Si usted no está de acuerdo con nuestras políticas y términos, puede optar por no usar nuestro sitio web. Al acceder o utilizar este sitio web, usted acepta esta política de privacidad, la cual puede cambiar periódicamente (consulte la sección “Cambios en nuestra política de privacidad”). Al continuar el uso de este sitio web una vez realizados cambios en nuestra política, se dará por entendido que los acepta, por lo que debe consultar periódicamente la política para conocer sus actualizaciones.

Menores de 18 años

Nuestro sitio web no está destinado a menores de 18 años. Ninguna persona menor de 18 años de edad puede proporcionar ninguna información en este sitio web. No obtenemos de forma intencional información personal de menores de 18 años. Si usted es menor de 18 años, no utilice ni proporcione información en este sitio web ni a través de sus funciones. En caso de que hayamos obtenido o recibido información personal de un menor de 18 años, esta será eliminada. Si usted cree que podríamos tener información acerca de un menor de18 años de edad, favor de comunicarse con nosotros por correo postal o correo electrónico:

Sun Loan Company
254 Spencer Lane
San Antonio, TX 78201
[email protected]

De qué manera y qué información obtenemos sobre usted

Obtenemos diferentes tipos de información por parte y acerca de los usuarios de nuestro sitio web, incluida la siguiente:

  • Información por la que se le puede identificar personalmente, como su nombre completo, fecha de nacimiento, estado civil, dirección postal, correo electrónico, número de teléfono, número de seguro social, número de licencia de conducir, información acerca de su empleo, deudas, activos e ingresos; datos de su cuenta bancaria o tarjeta de pago, nombre de usuario o cualquier otro identificador mediante el cual se le puede contactar a usted, tanto en línea como fuera de línea (“información personal”).
  • Información acerca de usted, pero que no lo identifica individualmente, como el tipo de dispositivo que tiene; su conexión a Internet, el equipo que usted usa para conectarse a nuestro sitio web y detalles de uso.

Obtenemos la información:

  • Que usted directamente nos proporciona, incluida la que usted nos proporciona cuando crea una cuenta en línea con nosotros para que pueda ver información como la fecha y monto de su último pago, el saldo del préstamo, el monto y la fecha de su próximo pago. No venderemos, compartiremos ni distribuiremos su información personal a terceros, a menos que se indique claramente en esta política de privacidad o en nuestro aviso de privacidad.
  • Que obtenemos automáticamente cuando usted navega en el sitio web. Puede incluir detalles de uso, dirección IP e información obtenida a través de cookies, señalizaciones web, JavaScript y otras tecnologías de seguimiento.
  • Que obtenemos de terceros, por ejemplo, nuestros socios comerciales.

Información que usted nos proporciona

La información que obtenemos en o a través de nuestro sitio web puede incluir:

  • La que usted nos proporciona al llenar los formularios de nuestro sitio web, esto incluye la información que se brinda al momento de registrarse para usar nuestro sitio web, los documentos para solicitar un préstamo, los documentos que usted sube a la página para su solicitud de préstamo o para realizar servicios a su cuenta, como por ejemplo refinanciamiento y otras tareas similares, o para cuando usted solicite servicios adicionales. También podemos solicitarle información cuando participe en un concurso o promoción patrocinado por nosotros o cuando usted reporte un problema con nuestro sitio web.
  • Registros y copias de su correspondencia (incluido el correo electrónico), si usted se comunica con nosotros.
  • Las respuestas a encuestas que podríamos pedirle que complete con fines de investigación.
  • Sus consultas de búsqueda en el sitio web.

Información que obtenemos a través de tecnologías de recopilación automática de datos

Mientras usted navega e interactúa con nuestro sitio web, podemos usar tecnología de recopilación automática de datos para obtener cierta información sobre su equipo, patrones y acciones de navegación, incluido lo siguiente:

  • Detalles de sus visitas a nuestro sitio web, incluidos datos de tráfico, de ubicación, registros y otros datos de comunicación, así como los recursos a los que accede y utiliza en nuestro sitio web.
  • Información sobre su computadora y su conexión a Internet, incluida su dirección IP, sistema operativo y tipo de navegador.

La información que recopilamos automáticamente incluye información personal, o podemos mantenerla o asociarla con información personal que obtenemos de otras fuentes de información o recibimos de terceros. Esto nos ayuda a mejorar nuestro sitio web y brindar un mejor y más personalizado servicio, incluso nos permite lo siguiente:

  • Estimar el tamaño de nuestra audiencia y los patrones de uso.
  • Almacenar información sobre sus preferencias. Esto nos posibilita personalizar nuestro sitio web de acuerdo a sus intereses.
  • Acelerar sus búsquedas.
  • Reconocerlo a usted cuando vuelve a nuestro sitio web.

La tecnología que usamos para esta recopilación automática de datos puede incluir lo siguiente:

  • Cookies (o cookies del navegador). Una cookie es un pequeño archivo que se coloca en el disco duro de su computadora. Usted puede negarse a aceptar las cookies del navegador activando la configuración correspondiente. Sin embargo, al usted hacer esto, es posible que no pueda acceder a ciertas partes de nuestro sitio web. A menos que usted haya ajustado la configuración de su navegador para que rechace las cookies, nuestro sistema las cargará cuando usted direccione su navegador a nuestro sitio web.
  • Señalizaciones web. Las páginas de nuestro sitio web y nuestros correos electrónicos pueden contener pequeños archivos electrónicos conocidos como señalizaciones web (también llamados gifs transparentes, etiquetas de píxeles y gifs de un solo píxel) que permiten a la empresa, por ejemplo, llevar una cuenta de los usuarios que han visitado esas páginas o abrieron un correo electrónico, y realizar otras estadísticas relacionadas al sitio web (por ejemplo, registrar la popularidad de cierto contenido del sitio web y verificar la integridad del sistema y del servidor).
  • JavaScript. JavaScript es un lenguaje de programación basado en texto que permite que las páginas web sean interactivas y les proporciona elementos interactivos. Los ejemplos comunes de JavaScript que usted puede encontrar incluyen una ventana de búsqueda, el localizador de sucursales, la habilidad de realizar un pago en línea o cargar documentos. Al usar JavaScript, obtenemos información del tipo de dispositivo y su dirección IP, que le permite a la compañía contar los usuarios que han visitado esas páginas para obtener otras estadísticas relacionadas con el sitio web (por ejemplo, registrar la popularidad de cierto contenido en el sitio web, verificar la integridad del servidor y del sistema) y optimizar la experiencia de los usuarios.

Uso de cookies y otras tecnologías de seguimiento de terceros

  • Algo de contenido o aplicaciones del sitio web es manejado por prestadores de servicios de terceros. Estos pueden usar cookies solas, o en conjunto con señalizaciones web u otras tecnologías de seguimiento, para obtener información sobre usted cuando esté utilizando nuestro sitio web. La información que obtienen puede estar asociada con su información personal o pueden obtener información, incluida información personal, sobre sus actividades en línea a lo largo del tiempo y en diferentes sitios web y otros servicios en línea. No controlamos la tecnología de seguimiento de estos terceros ni cómo pueden utilizarla.

De qué manera usamos esta información

Usamos la información que obtenemos sobre usted o que usted nos proporciona, incluida cualquier información personal, con los siguientes objetivos:

  • Presentarle nuestro sitio web y su contenido a usted.
  • Proporcionarle información, productos o servicios que nos solicite. Por ejemplo, para procesar su solicitud de préstamo, en el proceso de solicitud correspondiente, para garantizar su préstamo, procesarlo, financiarlo y administrarlo, para solicitar o recibir pagos, información (como avisos de cuenta), verificar su identidad, evitar fraude, crear y dar acceso a su cuenta, comunicarnos con usted acerca de sus transacciones, brindar atención al cliente, ofrecerle otros productos y servicios, enviar recibos o estados de cuenta, y para otros fines comerciales internos.
  • Cumplir con cualquier otro fin para el cual usted nos lo indique.
  • Cumplir con nuestras obligaciones y hacer valer nuestros derechos conforme a cualquier contrato de préstamo celebrado entre usted y nosotros, incluso para la facturación y el cobro.
  • Informarlo sobre cambios en nuestro sitio web o cualquier producto o servicio que ofrecemos o brindamos a través de él.
  • Permitirle participar en funciones interactivas en nuestro sitio web.
  • De cualquier otra forma que podamos describir cuando usted proporcione la información.
  • Con cualquier otro fin con su consentimiento.

También podemos usar su información para comunicarnos con usted sobre bienes y servicios que pueden ser de su interés, si se suscribe a ellos.

Divulgación de su información

Podemos divulgar información global sobre nuestros usuarios e información que no identifique a ningún individuo, sin restricción.

Podemos divulgar la información personal que obtengamos o que usted proporcione como se describe en esta política de privacidad en los siguientes casos:

  • A subsidiarias y filiales.
  • A contratistas, proveedores de servicios y terceros que respaldan nuestro negocio y que están obligados por contrato a mantener la confidencialidad y utilizar su información personal solo para los fines para los que se notifique que será utilizada.
  • A un comprador u otra empresa sucesora en caso de fusión, desinversión, reestructuración, reorganización, disolución u otra venta o transferencia de una parte o la totalidad de los activos de Sun Loan Company, ya sea como negocio en marcha o como parte de una quiebra, liquidación o procedimiento similar, en el que la información personal en poder de Sun Loan Company sobre los usuarios de nuestro sitio web se encuentre entre los activos transferidos.
  • Para cumplir con el fin para el que usted proporcionó la información. Por ejemplo, si nos da una dirección de correo electrónico o información de contacto para usar la función “Refer a friend” (Recomendar a un amigo) de nuestro sitio web, transmitiremos el contenido de esa recomendación, su nombre y dirección de correo electrónico a nuestras sucursales y centro de llamadas.
  • Con cualquier otro fin informado por nosotros, cuando usted proporcione la información.
  • Con su consentimiento.

También podemos divulgar su información personal para los siguientes propósitos:

  • Cumplir con cualquier orden judicial, ley o proceso legal, incluso para responder a cualquier solicitud gubernamental o normativa.
  • Hacer cumplir nuestros acuerdos, incluso con fines de cobro.

Consulte nuestro aviso de privacidad para obtener más información sobre cómo se puede compartir la información personal y cómo usted puede limitar ciertos tipos de intercambio de información.

Opciones sobre cómo usamos y divulgamos su información

Nos esforzamos por brindarle opciones con respecto a la información personal que nos proporcione. Hemos creado mecanismos para darle el siguiente control sobre su información:

  • Tecnología de seguimiento: Puede configurar su navegador para que rechace todas o algunas de las cookies del navegador, o para que le avise cuando estas se envíen. Si desactiva o rechaza las cookies, es posible que usted no pueda acceder a algunas partes del sitio o estas pueden no funcionar correctamente.
  • Divulgación de su información para publicidad de terceros: Sun Loan no comparte ni vende su información a terceros. Consulte el aviso de privacidad de Sun Loan para obtener más información.

Acceso y corrección de su información

Es muy importante que su información personal sea precisa y se encuentre siempre actualizada. Puede ver y modificar su información personal al iniciar sesión en el sitio web y visitar la página de perfil de su cuenta.

Ubicación del sitio web

El sitio web se administra en los Estados Unidos y está destinado solo a usuarios ubicados en este país.

Cambios en nuestra política de privacidad

Nos reservamos el derecho a cambiar o modificar esta política de privacidad a nuestra discreción y en cualquier momento. Si realizamos cambios sustanciales en la forma en que manejamos la información personal de nuestros usuarios, lo informaremos a través de un aviso en la página de inicio del sitio web. La fecha de la última revisión de la política de privacidad se muestra en la parte superior de la página. Usted es responsable de consultar periódicamente nuestro sitio web y esta política de privacidad para verificar cualquier cambio. Al continuar usando cualquier parte del sitio después haber realizado la publicación de cambios en nuestra política de privacidad, consideramos que usted acepta dichos cambios.

Información de contacto

Para realizar preguntas o comentarios sobre esta política y nuestras prácticas de privacidad, comuníquese con nosotros por correo postal o electrónico:

Sun Loan Company

254 Spencer Lane
San Antonio, TX 78201

[email protected]